2026-08-21 | 公司动态
近日，雪杉科技（河北）有限公司顺利完成某银行呼叫中心系统升级部署项目。该项目涉及60个坐席，从方案设计到系统上线历时3周，全部采用云翌呼叫中心平台方案。
项目核心需求包括：来电自动弹屏（与银行业务系统对接）、智能路由分配、全程录音质检、话务报表统计。雪杉科技技术团队根据银行网点分布和业务特点，设计了主备双机热备方案，确保系统7x24小时稳定运行。
上线一周的监测数据显示：平均接听等待时间从原来的45秒降至8秒，来电转接成功率提升至99.6%，客户满意度明显改善。银行信息科技部负责人表示，新系统大幅提升了客服效率和客户体验。
雪杉科技作为河北本地融合通信服务商，拥有呼叫中心、IP语音、视频会议等全系列解决方案的实施经验，可为银行、政务、制造、教育等行业提供从方案设计到售后运维的一站式服务。咨询热线：400-0311-080。
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